Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reception Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Reception Manager, der kan tage ansvar for den daglige drift af vores reception. Som Reception Manager vil du være det første kontaktpunkt for vores gæster og kunder, og du vil spille en afgørende rolle i at sikre en positiv oplevelse for alle besøgende. Du vil være ansvarlig for at lede et team af receptionister, koordinere deres opgaver og sikre, at alle procedurer følges korrekt. Du skal have fremragende kommunikationsevner og evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt. Erfaring med kundeservice og ledelse er afgørende, da du vil være ansvarlig for at opretholde høje standarder for service og effektivitet. Du vil også arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at alle gæsternes behov bliver opfyldt, og at eventuelle problemer bliver løst hurtigt og professionelt. Vi søger en person, der er organiseret, detaljeorienteret og i stand til at arbejde i et dynamisk miljø.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere receptionens daglige aktiviteter.
- Sikre en høj standard for kundeservice.
- Træne og vejlede receptionsteamet.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre gæsteoplevelsen.
- Overvåge og evaluere receptionens ydeevne.
- Administrere receptionens budget og ressourcer.
- Implementere og opdatere receptionens procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som Reception Manager eller lignende rolle.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærke ledelses- og organisatoriske færdigheder.
- Evne til at arbejde under pres.
- Kendskab til receptionens software og systemer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
- Kundecentreret tilgang.
- Detaljeorienteret og problemløsende evner.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en receptionens proces?
- Hvordan motiverer du dit team til at yde deres bedste?
- Hvilke strategier bruger du til at håndtere stressede situationer?
- Hvordan sikrer du, at receptionens procedurer følges korrekt?
